Bảng nhắc nhở khách trong tiệm: viết lịch sự, rõ ràng mà không như ra lệnh
Cách viết bảng nhắc nhở khách trong quán, tiệm nhỏ: đổi câu cấm thành câu mời, khi nào phải nói thẳng, năm nguyên tắc viết, nhờ AI viết lại cả bộ bảng.
#trải nghiệm khách hàng
Âm thanh, mùi hương và ánh sáng trong tiệm: nhận diện thương hiệu bằng giác quan
Khách nhớ tiệm bằng tai, mũi và cảm giác chứ không chỉ bằng logo: chọn ánh sáng, nhạc, mùi, chất liệu cho đúng tính cách tiệm, theo giờ trong ngày, với AI hỗ tr
Đưa câu chuyện thương hiệu vào không gian tiệm: tường, thực đơn, quầy và thẻ cảm ơn
Khách đọc gì trong tiệm và đọc lúc nào: cách đặt câu chuyện thương hiệu lên tường, thực đơn, quầy, thẻ cảm ơn và kể bằng đồ vật thay vì chữ.
Kể câu chuyện thương hiệu cho nhân viên mới: buổi đầu, sổ tay và tập kể lại
Cách kể câu chuyện thương hiệu cho nhân viên mới trong buổi đầu, soạn sổ tay một trang, tập trả lời khách hỏi và để nhân viên tự kể bằng giọng mình.