Bảng từ vựng thương hiệu: từ nên dùng, từ tránh và tên gọi thống nhất cho cả tiệm
Cách lập bảng từ vựng thương hiệu cho tiệm nhỏ: năm nhóm từ cần có, mẫu bảng nên dùng – không dùng, thu thập từ thật và nhờ chatbot AI soát chữ.
#giọng thương hiệu
Tiếng địa phương trong thương hiệu: khi nào là nét duyên, khi nào thành rào cản
Khi nào tiệm nên dùng tiếng địa phương trong lời chào, tên nhóm món, bao bì; dùng ở lớp giọng chứ không ở lớp thông tin; rủi ro rập khuôn và cách kiểm với AI.
Dạy nhân viên nói đúng giọng thương hiệu: thẻ câu mẫu và buổi tập ba mươi phút
Cách giúp nhân viên tiệm nhỏ nói cùng một giọng: giải thích giọng trong ba dòng, ví dụ đúng – sai, thẻ câu mẫu, buổi tập 30 phút với chatbot AI đóng vai khách.
Bảng nhắc nhở khách trong tiệm: viết lịch sự, rõ ràng mà không như ra lệnh
Cách viết bảng nhắc nhở khách trong quán, tiệm nhỏ: đổi câu cấm thành câu mời, khi nào phải nói thẳng, năm nguyên tắc viết, nhờ AI viết lại cả bộ bảng.
Cách đặt slogan cho tiệm nhỏ: từ lời hứa giữ được mỗi ngày đến một câu khách nhớ
Cách đặt slogan cho quán, tiệm nhỏ: tìm lời hứa thật, nhờ chatbot AI viết nhiều phương án, lọc bằng sáu phép thử và thử với khách trước khi in.
Slogan, tagline và câu định vị khác nhau thế nào: dùng câu nào ở đâu cho tiệm nhỏ
Phân biệt slogan, tagline, khẩu hiệu theo đợt và câu định vị nội bộ: ai đọc, dài bao nhiêu, đổi khi nào, đặt ở đâu, kèm cách nhờ AI viết đúng loại.
Xưng hô với khách hàng ở tiệm: chọn anh chị, bạn, mình hay em và giữ cho cả tiệm
Cách chọn bộ xưng hô với khách cho quán, tiệm nhỏ: cặp em – anh chị, mình – bạn, quy tắc đổi theo khách, xưng hô trên tin nhắn và chatbot.
Câu chào khách ở quầy: soạn kịch bản ngắn theo giọng thương hiệu cho tiệm nhỏ
Soạn câu chào khách ở quầy cho tiệm nhỏ: sáu khoảnh khắc cần câu sẵn, mẫu cho ba kiểu tiệm, tập với chatbot AI và giữ câu chào sống, không như đọc bài.
Câu chữ trên thực đơn: viết tên món và mô tả món đúng giọng quán, không hứa quá
Cách viết tên nhóm món, tên món và mô tả món trên thực đơn theo giọng quán: công thức ba phần, câu lệnh cho chatbot AI, chữ nên tránh, thực đơn song ngữ.
Thông báo nghỉ Tết, đổi giờ mở cửa, hết món: viết đúng giọng tiệm mà vẫn rõ ràng
Cách viết thông báo nghỉ Tết, nghỉ lễ, đổi giờ mở cửa, hết món cho tiệm nhỏ: bốn ý bắt buộc, mẫu cho ba giọng, nhờ AI soạn và những lỗi làm khách bực.
Câu chữ trên bao bì: tên sản phẩm, câu hứa và giọng thương hiệu trong vài chục chữ
Phần chữ thương hiệu trên bao bì chỉ vài chục chữ: tên sản phẩm, một câu hứa, vài câu kể và những dòng ở nắp trong. Cách viết đúng giọng và gọt cùng chatbot AI.